Un fichier partagé remplacé par une application
- Problème
- Les techniciens remontent leurs interventions par SMS, et le planning vit dans un fichier partagé modifié par cinq personnes.
- Solution
- Une application web simple : les techniciens saisissent leurs interventions sur mobile, le planning et la facturation se mettent à jour.
- Résultat attendu
- Une seule version du planning, des interventions complètes et des factures qui partent plus tôt.
| Avant | Après | |
|---|---|---|
| Remontée du terrain | SMS et papier | Saisie sur mobile, avec photos |
| Planning | Un fichier partagé, plusieurs versions | Une application, une seule version |
| Facturation | Ressaisie à partir des notes | Préparée à partir des interventions |
Ce qui sera mesuré
- Le délai entre l’intervention et la facture
- Le nombre d’interventions incomplètes
- Le temps de préparation du planning
Qui mesure : le responsable des opérations, sur un mois avant et un mois après.